5月26日，为进一步提升图书馆志愿者的服务质量和文明素养，我馆精心策划并成功举办了一场志愿者礼仪培训活动。此次培训旨在通过专业的礼仪知识讲解和实操演练，使志愿者们能够更好地掌握服务技巧，为广大读者提供更加贴心、专业的服务。
来自空中乘务专业的贾旭东同学担任主讲，他作为图书馆志愿者协会的会长将所学专业课程应用于志愿者服务管理。培训内容包括了志愿者的仪容仪表、言谈举止、服务流程等多个方面。他通过生动的案例和实用的技巧，向志愿者们详细讲解了如何在服务过程中展现良好的礼仪风范，如何与读者进行有效的沟通与交流。在培训过程中，志愿者们积极参与，认真聆听。他们不仅认真记录了讲师的讲解内容，还积极提问、互动交流。通过实践操作环节，志愿者们将所学的礼仪知识转化为实际行动，进一步加深了对服务礼仪的理解和掌握。
此次培训活动得到了志愿者们的一致好评。他们纷纷表示，通过参加培训，不仅学到了实用的礼仪知识，还提升了自己的服务水平和文明素养。今后将以更加饱满的热情和更加专业的服务，为广大读者提供更加优质的服务。
志愿者是图书馆服务的重要力量，他们的服务质量和文明素养直接关系到图书馆的形象和读者的满意度。因此，我馆将继续加强志愿者的培训和管理，不断提升他们的服务水平和文明素养，为广大读者提供更加优质的服务。未来，我馆还将继续举办类似的培训活动，为志愿者们提供更多的学习机会和发展空间。同时，也将加强与读者的沟通交流，积极听取读者的意见和建议，不断优化服务流程和服务质量，为广大读者提供更加舒适、便捷的阅读环境。
文:赵虹霞 图:刘 靖 审稿:王木桃
